Domů
Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky stanoví podmínky pro nákupy uskutečněné prostřednictvím webových stránek www.vitapur-home.cz. Účelem těchto obchodních podmínek je usnadnit vám nákup a zvýšit vaši spokojenost při používání našich produktů. Dáváme vám také možnost výrobky vyzkoušet a vrátit, pokud s nimi nejste spokojeni. 

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Vrácení a výměna:

U veškerého zboží zakoupeného online má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Vrácení kupní ceny je poskytnuto pouze za nepoužité, čisté a nepoškozené zboží, vrácené spolu s dokladem o koupi. Toto právo se vztahuje výhradně na zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží do fyzického držení.

V případě objednávky sestávající z více kusů zboží dodaných samostatně uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy po 14 dnech ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převezme do fyzického držení poslední položku.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel před uplynutím lhůty pro odstoupení zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení prostřednictvím online formuláře pro odstoupení od smlouvy. Lhůta pro odstoupení je považována za dodrženou, pokud je zboží odesláno před uplynutím 14denní lhůty.

Spotřebitel musí oznámení o odstoupení od smlouvy zaslat:

  • e-mailem na adresu info.cz@vitapur.com, nebo

  • poštou na adresu AD Vita d.o.o., Complaints Department, Na vasi 4, 3205 Vitanje, Slovinsko.

Spotřebitel musí zboží vrátit nebo předat bez zbytečného odkladu, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obchodníka informoval o odstoupení od smlouvy.

Adresa pro vrácení zboží:

AD Vita d.o.o.
Na vasi 4,
3205 Vitanje,
Slovinsko

Snížená hodnota – vrchní matrace a vakuově balené zboží

Z hygienických důvodů a vzhledem k způsobu balení jsou vrchní matrace a některé další výrobky vakuově balené. Spotřebitel je oprávněn obal otevřít za účelem kontroly povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Otevřením vakuového balení však dochází ke snížení hodnoty, protože takové zboží nelze uvést do původního hygienického ani prodejního stavu.

V případě, že bylo vakuově balené zboží otevřeno, ale nevykazuje známky používání, může být refundace přiměřeně snížena tak, aby odpovídala snížení hodnoty, v souladu s ustanovením o odpovědnosti spotřebitele za snížení hodnoty zboží.

Pokud zboží vykazuje známky používání přesahující povolenou kontrolu (např. skvrny, zápach, deformace, opotřebení nebo dlouhodobé používání), vyhrazujeme si právo vrácení částečně odmítnout nebo refundaci přiměřeně snížit podle míry snížení hodnoty.
Pokud je výrobek v důsledku použití nebo hygienického stavu nevhodný k dalšímu prodeji, společnost si vyhrazuje právo vrácení odmítnout.

Vrácení peněz (refundace)

Refundace bude provedena bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Obchodník může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží zboží, nebo dokud spotřebitel neposkytne důkaz o odeslání zboží zpět – podle toho, co nastane dříve.

Refundace bude provedena stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při původní transakci, není-li výslovně dohodnuto jinak. Spotřebiteli nebudou účtovány žádné další poplatky.

Spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Vrácení zboží při množstevních slevách

V případě odstoupení od smlouvy u produktů zakoupených s množstevní slevou musí spotřebitel vrátit veškeré zboží, aby získal plnou refundaci. Pokud je vrácena pouze část zboží, může si spotřebitel ponechat zbývající produkty pouze za běžnou maloobchodní cenu (bez množstevní slevy) uvedenou v internetovém obchodě. Nároky ze záruky nejsou podmínkami množstevních slev dotčeny.

Propagační nabídky (1+1 ZDARMA / 2+1 ZDARMA)

1+1 ZDARMA – stejný produkt
V případě odstoupení od smlouvy v rámci akce 1+1 zdarma musí zákazník vrátit všechny produkty, aby získal plnou refundaci. Pokud zákazník vrátí pouze jeden produkt, může si druhý produkt ponechat pouze za polovinu ceny uvedené v internetovém obchodě. Záruční práva nejsou dotčena.

1+1 ZDARMA – různé produkty
V případě odstoupení od smlouvy v rámci akce 1+1 zdarma musí zákazník vrátit všechny produkty, aby získal plnou refundaci. Pokud zákazník vrátí pouze jeden produkt, může si druhý produkt ponechat pouze za polovinu běžné ceny ponechaného produktu. Záruční práva nejsou dotčena.

2+1 ZDARMA
V případě odstoupení od smlouvy v rámci akce 2+1 zdarma musí zákazník vrátit všechny produkty, aby získal plnou refundaci. Pokud zákazník vrátí všechny produkty kromě produktu zdarma, může si produkt zdarma ponechat pouze za plnou cenu uvedenou v internetovém obchodě. Pokud zákazník vrátí pouze produkt zdarma, nemá nárok na refundaci. Záruční práva nejsou dotčena.

Náklady na vrácení zboží

  • Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

  •  Pokud je vyzvednutí zajištěno obchodníkem, může být účtován poplatek za vyzvednutí nebo může být odečten z refundace.

2. 30denní zkušební doba na matrace

U matrací nabízíme speciální 30denní zkušební dobu, abyste je mohli vyzkoušet doma.

Na novou matraci si obvykle zvykáte několik týdnů. Aby byl nákup bez obav, nabízíme u matrací 30denní zkušební dobu. Pokud nebudete 100% spokojeni, matraci vám rádi vyměníme.

Matrace musí být čistá a nepoškozená a během zkušební doby musela být použita vrchní matrace nebo chránič matrace.

Zkušební doba 30 nocí se vztahuje pouze na nákup jedné matrace a nezahrnuje vrchní matrace, chrániče, polštáře, ani přikrývky. Upozorňujeme, že 30denní zkušební doba je politika výměny, nikoli vrácení peněz. Jakýkoli kredit vydaný v rámci zkušební doby je platný po dobu šesti měsíců.

Podmínky zkušební doby:

  • Výměna je možná jednou na zákazníka a jednu matraci.

  • Pokud vrátíte produkt, který je poškozený nebo používaný způsobem, jenž výrazně snižuje jeho hodnotu (špinavý, se skvrnami, poškozený) a není v souladu s výše uvedenými podmínkami, vyhrazujeme si právo výměnu odmítnout.

  • Produkty vyrobené na míru, které nejsou součástí naší standardní nabídky a byly vyrobeny podle vašich specifikací, jsou ze zkušební doby vyloučeny.

  • Matrace jsou určeny k používání pouze na jedné straně. Nesprávné používání (na nevhodném podkladu nebo obrácené používání) způsobuje trvalé poškození a matraci nelze vyměnit. Výjimkou jsou matrace výslovně označené jako oboustranné.

  • Nesprávně objednané rozměry nejsou způsobilé k výměně během zkušební doby.

  • Nevhodná manipulace s produktem (síla, přetížení nebo úpravy provedené zákazníkem, mechanické poškození, škrábance, opotřebení, proniknutí vlhkosti, plíseň, opotřebení vyplývající z běžného používání) není způsobilá k výměně.

Ve Vitapur nám záleží na udržitelnosti. Prosíme, uschovejte obal, dokud si nebudete jisti, že si chcete nákup ponechat, aby mohl být v případě potřeby použit pro vrácení. Spotřebitel odpovídá za to, že bude produkt při vrácení dostatečně chráněn a zabalen tak, aby se zabránilo poškození, znečištění nebo zhoršení stavu během přepravy. Pokud je produkt vrácen poškozený, špinavý nebo ve stavu, který neodpovídá kritériu „jako nový“ (včetně hygienických standardů pro matrace), vyhrazujeme si právo výměnu odmítnout.

Náklady na dopravu:

  • Pokud produkt vrátíte sami do centrálního skladu nebo jej zašlete zpět, vrátíme vám původní náklady na doručení.

Postup v případě zamítnutí výměny v rámci zkušební doby   

Pokud po přijetí a kontrole matrace zjistíme, že podmínky pro výměnu v rámci 30denní zkušební doby nejsou splněny (např. matrace je špinavá, poškozená, nedostatečně chráněná, používána v rozporu s podmínkami nebo vrácena po uplynutí 30denní lhůty), postupujeme následovně:

Pokud zákazník matraci zaslal nebo doručil do našeho skladu sám a žádost o výměnu je zamítnuta, bude zákazník informován. Od data oznámení má zákazník 14 dnů na to, aby:

  • si matraci vyzvedl osobně ve skladu nebo na dohodnutém místě, nebo

  • požádal o opětovné doručení na svou adresu, přičemž náklady na doručení budou účtovány a musí být uhrazeny před odesláním.

Pokud si zákazník matraci do 14 dnů od oznámení nevyzvedne a nezajistí opětovné doručení, vyhrazujeme si právo matraci po uplynutí této lhůty bezpečně a ekologicky zlikvidovat nebo zničit, bez další odpovědnosti vůči zákazníkovi.

Podmínky a práva spotřebitele v rámci „30denní zkušební doby“ se vztahují pouze na výslovně označené produkty a neovlivňují práva a povinnosti vyplývající z práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku u online nákupů, jak je uvedeno v části 1 těchto podmínek.

3. Nesoulad zboží (lack of conformity)

Pokud zjistíte vadu nebo nesoulad u zakoupeného zboží, můžete nás informovat jedním z následujících způsobů:

V oznámení prosím vadu podrobně popište a přiložte relevantní důkazy. Oznámení lze podat i osobně, v takovém případě prodávající vystaví potvrzení o převzetí.

Lhůta pro oznámení:
Spotřebitel musí informovat obchodníka do dvou (2) měsíců od zjištění nesouladu a umožnit kontrolu zboží nebo služby za účelem posouzení vady.

Odpovědnost společnosti Vitapur:

  • Neodpovídáme za vady, které se projeví více než dva roky po dodání.

  • Má se za to, že vada existovala již při dodání, pokud se projeví během prvního roku.

  • Nesprávná manipulace s produktem (síla, přetížení nebo úpravy zákazníkem, mechanické poškození, škrábance, opotřebení, proniknutí vlhkosti, plíseň, opotřebení vyplývající z běžného používání) se nepovažuje za nesoulad.

Vaše práva:
Pokud se zjistí nesoulad zboží, má spotřebitel nárok na následující prostředky nápravy:

  • bezplatnou opravu nebo výměnu zboží, nebo

  • přiměřené snížení kupní ceny nebo vrácení peněz, pokud:

    • vadu nelze odstranit nebo zboží nelze vyměnit,

    • nesoulad přetrvává i přes pokusy obchodníka o nápravu, nebo

    • nesoulad nelze odstranit v přiměřené lhůtě.

Pokud se vada projeví do 30 dnů od dodání, může spotřebitel odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněz.

Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy z důvodu nesouladu, zboží bude vráceno prodávajícímu na náklady prodávajícího.

Spotřebitel může požadovat, aby prodávající obnovil soulad zboží bezplatně v přiměřené lhůtě ode dne, kdy byl prodávající o nesouladu informován, přičemž tato lhůta nepřesáhne 30 dnů. Tato lhůta může být prodloužena o nejkratší dobu nezbytnou k dokončení opravy nebo výměny, nejvýše však o 15 dnů. Při určení prodloužené lhůty se přihlíží k povaze a složitosti zboží, povaze a závažnosti nesouladu a úsilí potřebnému k dokončení opravy nebo výměny.

Provedení výměny, opravy, snížení ceny nebo refundace při uplatnění práv z nesouladu bude provedeno bezodkladně po potvrzení existence nesouladu společností Vitapur, nejpozději do 14 dnů od potvrzení. Poskytnuté fotografie nebo popisy vad nepředstavují potvrzení nesouladu, ale jsou součástí počátečního postupu posouzení.
Pro další informace se použijí platné právní předpisy na ochranu spotřebitele v zemi nákupu. Pokud je jakékoli ustanovení těchto podmínek v rozporu s kogentními ustanoveními platného práva, má přednost toto kogentní právo.

Příklady nesouladu:

  • Polštář nebo matrace

    • Matrace má trhliny nebo praskliny ve vnitřních vrstvách již při prvním otevření obalu.

  • Lůžkoviny nebo přikrývky

    • Přikrývka má díru a výplň uniká.

  • Kuchyňské náčiní (např. hrnce, pánve)

    • Hrnec nebo pánev se deformuje při prvním použití nebo se odlupuje povrchová úprava.

    • Horkovzdušné fritézy – odlupování povlaku koše, roztavený plast, nerovnoměrné vaření, nefunkční displej.

    • Pánev je nepoužitá, ale je zkroucená.

  • Dekorativní předměty (např. lampy, dekorace)

    • Lampa nefunguje nebo se zapíná jen občas i při dodržení pokynů.

    • Dekorativní předmět je po doručení již poškozený (prasklý, ulomená část, díra).

Postup v případě zamítnutí reklamace nesouladu
Pokud se po kontrole zboží a vyhodnocení reklamace zjistí, že reklamace nesouladu je neopodstatněná (např. není zjištěna žádná vada, problém není způsoben výrobní vadou nebo stav vyplývá z běžného opotřebení či nesprávné manipulace), bude zákazník informován písemně nebo elektronicky do osmi (8) dnů.

Pokud zákazník zaslal nebo doručil produkt do skladu společnosti Vitapur samostatně a reklamace je zamítnuta, má zákazník čtrnáct (14) dnů od data oznámení na to, aby:

  • si produkt vyzvedl osobně na dohodnutém místě, nebo

  • požádal o vrácení produktu na dohodnutou adresu; v takovém případě budou účtovány náklady na dopravu a musí být uhrazeny před odesláním.

Pokud si zákazník produkt nevyzvedne v původní 14denní lhůtě po oznámení zamítnutí, bude zákazník znovu informován a obdrží dodatečných čtrnáct (14) dnů na zajištění vyzvednutí.

Po uplynutí dodatečné lhůty si společnost Vitapur vyhrazuje právo skladovat produkt na náklady zákazníka, přičemž poplatky za skladování budou účtovány podle platného ceníku. Pokud produkt nebude vyzvednut ani po dodatečném upozornění, vyhrazuje si společnost Vitapur právo produkt ekologicky zlikvidovat, po předchozím upozornění zákazníka.

4. Povinná záruka pro produkty se záručním listem

U produktů dodaných se záručním listem se uplatní zákonná povinná záruka. Záruka je platná v zemi, kde byl nákup uskutečněn, a lze ji uplatnit v místě nákupu nebo u autorizovaného dovozce či servisního poskytovatele pro daný trh, jak je uvedeno v záručním listu nebo na obalu produktu či v prohlášení. Při uplatnění práv ze záruky je vyžadován doklad o koupi.

Záruka neovlivňuje ani neomezuje zákonná práva spotřebitele vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za nesoulad zboží. Spotřebitelé jsou oprávněni tato práva uplatňovat bezplatně v souladu s platnými právními předpisy.

Záruční doba činí dvacet čtyři (24) měsíců. Záruční servis zajišťuje dovozce nebo servisní poskytovatel určený pro příslušný trh.

Postup uplatnění záruky

Reklamace ze záruky mohou být uplatněny v místě prodeje, kde bylo zboží zakoupeno, nebo v jiném autorizovaném prodejním místě prodávajícího ve stejné zemi nákupu. Spotřebitel je povinen vyplnit a předložit prodávajícímu záruční nebo reklamační formulář. Ručitel nebo autorizovaný servisní poskytovatel bude spotřebitele kontaktovat do pěti (5) pracovních dnů od obdržení reklamace.

Informace o právech ze záruky a postupu lze získat kontaktováním zákaznické podpory:

Pozáruční údržba a náhradní díly

Údržba, servis a dostupnost náhradních dílů jsou zaručeny po dobu tří (3) let po uplynutí záruční doby.

5. Smlouva a objednávka s platební povinností

5.1 Cena výrobku, hodnota DPH a náklady na dopravu se zobrazí v nákupním košíku před dokončením objednávky.

O všech podrobnostech vaší online objednávky budete informováni na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v nákupním košíku při zadávání údajů. Pokud ji neobdržíte, je možné, že jste zadali nesprávnou e-mailovou adresu. V takovém případě nás prosím kontaktujte na adrese info@vitapur-home.cz. 

Kupní smlouva je mezi spotřebitelem a poskytovatelem uzavřena v okamžiku, kdy spotřebitel provede nákup na internetových stránkách www.vitapur-home.cz a obdrží od poskytovatele elektronické potvrzení na e-mailovou adresu spotřebitele. Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a další podmínky pevné a platí jak pro poskytovatele, tak pro spotřebitele. 

Poskytovatel se zavazuje poskytnout spotřebiteli při koupi výrobku následující informace:

  • totožnost společnosti. 
  • kontaktní adresu umožňující rychlou a efektivní komunikaci (e-mail, telefon). 
  • základní charakteristiky zboží nebo služeb 
  • informace o dodání a možnostech dodání výrobků. 
  • jasně označené ceny. 

Kupní smlouvu uchovává společnost a lze ji získat na písemnou žádost. Svou žádost zašlete na adresu: 

Vitapur GmbH 
Koschaftstrasse 38
9020 Klagenfurt am Wörthersee. 
Rakousko  

5.2 Používání internetového obchodu  

Společnost provozuje internetový obchod v souladu se všeobecnými obchodními podmínkami. Internetový obchod je kupujícím k dispozici kdykoli a poskytovatel si vyhrazuje právo dočasně deaktivovat nebo pozastavit provoz internetového obchodu bez předchozího upozornění.  

Je možné, že internetový obchod bude dočasně nedostupný nebo že platby budou dočasně nedostupné z důvodu údržby a aktualizace internetového obchodu. Společnost nenese odpovědnost za škody, které vám mohou vzniknout během údržby a/nebo aktualizace internetového obchodu. 

6. Zrušení objednávky před doručením

V případě chyby při objednávání produktů prostřednictvím www.vitapur-home.cz  musí zákazník objednávku písemně zrušit na adrese info.cz@vitapur.com. 

7. Nevyzvednutí objednané zásilky

    Nemůže-li doručovatel doručit zásilku spotřebiteli osobně, zanechá v poštovní schránce oznámení o převzetí. S tímto oznámením si spotřebitel musí zásilku vyzvednout na určeném úřadě ve lhůtě uvedené v oznámení. Po uplynutí čekací doby společnost GLS vrátí zásilku na naši adresu, čímž vzniknou další náklady. Pokud spotřebitel z jakéhokoli důvodu neobdrží oznámení o převzetí zásilky, měl by nás informovat na adrese info.cz@vitapur.com a my mu poskytneme údaje k vyzvednutí zásilky. Nevyzvednutí balíčku ve stanovené čekací lhůtě se nepovažuje za odstoupení od smlouvy, neboť smlouva je stále platně uzavřena. Pokud si spotřebitel balíček nevyzvedne dvakrát (2x), má příště možnost zaplatit pouze předplacenou fakturou, kreditní kartou nebo prostřednictvím služby PayPal, a to do osmi dnů od obdržení nabídky. Platba na dobírku již bohužel v tomto případě není možná. 

    Objednané produkty budou doručeny na adresu, kterou jste zadali na našich webových stránkách jako doručovací adresu. 

    Odhadované datum dodání bude kupujícímu sděleno po odeslání objednávky. Společnost si vyhrazuje právo prodloužit termín dodání v případě zvýšené poptávky nebo zpoždění dodací služby. 

    Produkty, ktoré nie sú na sklade

    Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že výrobok nebude na sklade, čo bude viditeľné na samotnom výrobku. Ak chcete vedieť, kedy bude výrobok opäť na sklade, kontaktujte nás na adrese info.cz@vitapur.com. 

    Prostredníctvom internetového obchodu si nemôžete objednať výrobok, ktorý nie je na sklade. 

    8. Nabídky a propagační akce

      Aktuální nabídky a propagační akce platí pouze v internetovém obchodě www.vitapur-home.cz. V případě akcí 1+1 GRATIS se sleva počítá z běžné ceny. 

      Slevy a propagační akce se nesčítají. 

      Internetový obchod také nabízí slevy a další akce, které snižují cenu výrobků (dále jen "akce"). Každá propagační akce je nabízena za sníženou cenu po určitou (omezenou) dobu, která je stanovena pro každou jednotlivou propagační akci. Snížená cena se vztahuje na všechny nákupy uskutečněné v období trvání propagační akce. 

      Některé propagační akce jsou omezeny na nové uživatele, kteří ještě nenakoupili v našem internetovém obchodě. V takovém případě se výše uvedená akce nevztahuje na stávající uživatele. Jakýkoli pokus o zneužití takových propagačních akcí bude okamžitě zablokován a e-mailové adresy použité k tomuto zneužití budou bez předchozího upozornění smazány. Slevy a další propagační akce se obecně nesčítají, pokud není u jednotlivých akcí výslovně uvedeno jinak. 

      9. Informační obsah

      Obsah internetového obchodu Vitapur slouží k informačním a vzdělávacím účelům a není určen jako náhrada lékařské konzultace. O užitečnosti našich rad a návrhů ve vztahu k vašemu zdravotnímu stavu se prosím poraďte se svým lékařem. Texty přiložené k výrobkům mají pouze informativní charakter a jsou poskytovány výrobcem. Podrobnější popis a informace získáte od nás nebo přímo od výrobce produktu. 

      10. Obrázky produktů

      Snažíme se poskytovat vhodné obrázky ke všem produktům v našem internetovém obchodě www.vitapur-home.cz. V případě rozdílů mezi barevnými variantami a skutečnými výrobky to nemá vliv na vlastnosti výrobku. Připouštíme možnost nepřesností v údajích, obrázcích, textech, zvukovém a obrazovém materiálu. Dekorativní materiál na obrázcích není zahrnut v ceně, pokud není uvedeno jinak. V případě chyb vám umožníme odstoupit od smlouvy na naše náklady. 

      11. Odmítnutí odpovědnosti

      Společnost Vitapur GmbH se snaží zajistit, aby informace zveřejněné v internetovém obchodě byly konzistentní a aktuální. Vlastnosti výrobků, stav zásob a ceny se však mohou měnit tak rychle, že společnost Vitapur GmbH není schopna informace v internetovém obchodě opravit. V takovém případě budeme spotřebitele informovat o případných změnách a dáme mu možnost zrušit objednávku nebo vyměnit objednaný výrobek. 

      12. Zadání objednávky nebo smlouvy

      Potvrzená objednávka nebo uzavřená smlouva je elektronicky uložena v sídle společnosti Vitapur GmbH, Koschaftstrasse 38, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Rakousko. Spotřebitel může získat kopii smlouvy tak, že si ji vyžádá e-mailem na adrese info.cz@vitapur.com. 

      13. Shromažďování osobních údajů

        Vlastníkem (sběratelem údajů) internetového obchodu je: 

        Vitapur GmbH 
        Koschaftstrasse 38
        9020 Klagenfurt am Wörthersee 
        Rakousko 

        Společnost Vitapur GmbH se zavazuje chránit soukromí uživatelů svého internetového obchodu a vyvíjet technologie, které poskytují bezpečný online zážitek. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na internetový obchod www.vitapur-home.cz. 

        Souhlas 

        Používáním internetového obchodu spotřebitel souhlasí s postupy ochrany údajů popsanými v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. 

        Prohlášení o ochraně osobních údajů 

        Nákupem v internetovém obchodě spotřebitel zmocňuje společnost Vitapur GmbH jako správce údajů ke shromažďování a zpracování všech údajů poskytnutých spotřebitelem a údajů o obsahu nákupu v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (ZVOP-1) a GDPR (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). 

        Poskytovatel se zavazuje chránit vaše osobní údaje a další údaje získané při objednávce v souladu se ZVOP-1 a GDPR, chránit je před zveřejněním a poskytnutím třetím osobám a používat je výhradně pro účely zpracování objednávky, fakturace a řešení případných reklamací a další nezbytné komunikace. 

        Za uživatele internetového obchodu se považuje i uživatel, který nedokončil online objednávku (dokončil první krok nákupního procesu a souhlasil s podmínkami internetového obchodu www.vitapur-home.cz). 

        Internetový obchod může také automaticky shromažďovat určité informace o hardwaru a softwaru vašeho počítače. Tyto informace zahrnují vaši IP adresu, typ prohlížeče, název domény, dobu přístupu a adresy webových stránek, které jste navštívili v našem internetovém obchodě. Tyto informace jsou poskytovatelem používány výhradně pro účely výpočtu obecných statistik o používání internetového obchodu a pro účely optimalizace. 

        Použití osobních údajů 

        Poskytovatel shromažďuje údaje za účelem zajištění řádného fungování internetového obchodu a poskytování požadovaných služeb. Poskytovatel může údaje o uživatelích používat také pro účely interního průzkumu trhu a k informování spotřebitelů o nových produktech a akcích v internetovém obchodě, jakož i o nových produktech a akcích týkajících se produktů nebo služeb nabízených společností Vitapur GmbH. 

        Údaje zákazníků ukládáme trvale a používáme je k trvalému použití, dokud spotřebitel nepožádá o jiný způsob. V případě "nabourání" do databáze nebo počítačového systému neneseme odpovědnost za následky. 

        14. Stížnosti a spory

          Společnost Vitapur GmbH dodržuje platné právní předpisy na ochranu spotřebitele. Společnost Vitapur GmbH vynakládá veškeré úsilí, aby splnila svou povinnost zajistit účinný systém vyřizování stížností. V případě problému může spotřebitel kontaktovat společnost Vitapur GmbH e-mailem na adrese info.cz@vitapur.com. Stížnosti by měly být podávány prostřednictvím e-mailové adresy info.cz@vitapur.com. Postup podávání stížností je důvěrný. Společnost Vitapur GmbH si je vědoma, že základním rysem spotřebitelských sporů je nepoměr mezi ekonomickou hodnotou nároku a časem a náklady spojenými s řešením sporu, což je také hlavní překážkou toho, aby se spotřebitel obrátil na soud. Společnost Vitapur GmbH se proto snaží případné spory řešit smírnou cestou. 

          15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

            Společnost Vitapur GmbH neuznává žádného poskytovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jako kompetentního k řešení spotřebitelského sporu, který by mohl být vznesen spotřebitelem v souladu se zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, v souladu s právními normami. 

            Společnost Vitapur GmbH, jakožto poskytovatel zboží a služeb v oblasti online obchodování na území Rakouské republiky, zveřejňuje na svých internetových stránkách elektronický odkaz na Platformu pro řešení sporů online (ODRP).   

            Platforma je spotřebitelům přístupná prostřednictvím elektronického odkazu https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CZ. 

            Nařízení vychází ze zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2016/2004 a směrnice 2009/22/ES. 

            16. Závěrečná ustanovení

            Tyto obchodní podmínky spolu s objednávkou služeb prostřednictvím webových stránek, jakož i všech podstránek těchto webových stránek, představují smlouvu uzavřenou mezi kupujícím a prodávajícím. 

            Pokud se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek ukáže jako (zcela nebo zčásti) nezákonné, neplatné nebo jinak neúčinné, považuje se toto ustanovení za (zcela nebo zčásti) zrušené, zatímco ostatní Všeobecné obchodní podmínky zůstávají v platnosti. 

            Spotřebitel zaručuje, že je plně způsobilý k právům a povinnostem vyplývajícím z těchto Všeobecných obchodních podmínek. Spotřebitel tímto zaručuje, že ke splnění svých povinností podle těchto Všeobecných obchodních podmínek nepotřebuje souhlas žádné třetí strany. 

            Znalost Všeobecných obchodních podmínek Spotřebitel tímto zaručuje, že si přečetl Všeobecné obchodní podmínky a byl s nimi před jejich přijetím plně seznámen, zejména s ohledem na ustanovení o vyloučení odpovědnosti. 

            Tyto všeobecné obchodní podmínky se řídí právem Rakouské republiky. Veškeré spory vyplývající z těchto všeobecných obchodních podmínek podléhají soudní pravomoci soudů Rakouské republiky. 

            Společnost je oprávněna tyto Všeobecné obchodní podmínky kdykoli změnit. Veškeré změny budou zveřejněny na webových stránkách. Vaše další používání webových stránek bude považováno za souhlas se změnami platnými v době jejich používání. Pokud se změnami nesouhlasíte, máte právo od smlouvy odstoupit. 

             

            OZNÁMENÍ

            Nabytím účinnosti těchto podmínek pozbývají platnosti všeobecné podmínky ze dne 31.12.2025.