Zásady ochrany osobních údajů

Účelem těchto Zásad ochrany osobních údajů je informovat zákazníky, potenciální zákazníky a návštěvníky webových stránek společnosti Vitapur GmbH o účelu a právních základech zpracování osobních údajů společností Vitapur GmbH, Koschatstraße 38, 9020 Klagenfurt am Wörthersee (dále jen Vitapur GmbH, Poskytovatel nebo Správce osobních údajů).

Společnost Vitapur GmbH zpracovává vaše osobní údaje s maximální péčí a odpovědností.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být kdykoli změněny nebo doplněny i bez předchozího upozornění. Používáním webových stránek Poskytovatele po provedení změn nebo aktualizací uživatel potvrzuje, že s těmito změnami a aktualizacemi souhlasí.

Veškeré naše činnosti jsou v souladu s právními předpisy Evropské unie (Nařízení (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů – Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), jakož i příslušnými úmluvami Rady Evropy (ETS č. 108, ETS č. 181, ETS č. 185 a ETS č. 189)) a příslušnými vnitrostátními právními předpisy.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů upravují způsob, jakým Poskytovatel nakládá s informacemi, které od vás získá při návštěvě a používání webových stránek společnosti Vitapur GmbH.

Správce osobních údajů

Vitapur GmbH
Koschatstraße 38
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Rakousko

E-mail: info.cz@vitapur.com

Osobní údaje

Osobní údaje jsou jakékoli informace, které identifikují identifikovanou nebo identifikovatelnou fyzickou osobu. Osoba je identifikovatelná, pokud ji lze přímo nebo nepřímo identifikovat, zejména prostřednictvím identifikátoru, jako je jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje, online identifikátor nebo jeden či více prvků charakteristických pro její fyzickou, fyziologickou, genetickou, psychickou, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu.

Poskytovatel shromažďuje následující osobní údaje v souladu s účely uvedenými v těchto Zásadách ochrany osobních údajů:

• základní údaje o uživateli (jméno a příjmení, adresa bydliště, datum narození, místo bydliště);

• kontaktní údaje a informace o vaší komunikaci se správcem (e-mailová adresa, telefonní číslo, datum, čas a obsah poštovní nebo e-mailové komunikace, datum, čas a délka telefonních hovorů, záznamy telefonních hovorů);

• kanál a marketingová kampaň, prostřednictvím kterých se uživatel dostal do kontaktu se správcem (webové stránky, reklamní kampaň, call centrum nebo kamenná prodejna);

• informace o nákupech uživatele a vystavených fakturách, včetně data a místa nákupu, zakoupených produktů, cen produktů, celkové hodnoty nákupu, způsobu platby, dodací adresy, čísla a data vystavení faktury, identifikace osoby, která fakturu vystavila, a informace týkající se reklamací produktů a uplatnění záruky;

• údaje o používání webových stránek správce (datum a čas návštěvy, navštívené stránky nebo URL adresy, čas strávený na jednotlivých stránkách, počet navštívených stránek, celková doba strávená na webových stránkách a provedená nastavení) a údaje o používání zpráv zaslaných správcem (e-mail, SMS);

• údaje z formulářů, které uživatel dobrovolně vyplní, například v rámci soutěží nebo při používání průvodců pro výběr nejvhodnějších produktů;

• další údaje, které uživatel dobrovolně poskytne Poskytovateli při využívání služeb, pro které jsou tyto údaje nezbytné.

Poskytovatel shromažďuje a zpracovává vaše osobní údaje pouze tehdy, pokud mu k tomu udělíte souhlas, například při objednávce produktů nebo služeb, registraci k odběru newsletteru, účasti v soutěži apod., nebo pokud existuje jiný zákonný důvod či oprávněný zájem Poskytovatele ke zpracování těchto údajů.

Doba uchovávání shromážděných údajů je podrobněji vysvětlena v části Uchovávání osobních údajů těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Účely zpracování a právní základy zpracování

Poskytovatel shromažďuje a zpracovává vaše osobní údaje na základě následujících právních důvodů:

• zákonné povinnosti a smluvní vztahy;

• váš souhlas;

• oprávněné zájmy Poskytovatele.

Zpracování na základě zákona a smluvních vztahů

Pokud je poskytnutí osobních údajů smluvní povinností, podmínkou nezbytnou pro uzavření nebo plnění smlouvy s Poskytovatelem nebo zákonnou povinností, jste povinni tyto osobní údaje poskytnout.

Pokud neposkytnete požadované osobní údaje, nebude možné uzavřít smlouvu s Poskytovatelem a Poskytovatel nebude schopen poskytnout sjednané služby ani dodat produkty podle smlouvy, protože nebude mít k dispozici údaje nezbytné pro splnění svých smluvních povinností.

 

Zpracování na základě oprávněného zájmu

Poskytovatel může zpracovávat osobní údaje také na základě svého oprávněného zájmu, pokud nad tímto zájmem nepřevažují zájmy nebo základní práva a svobody subjektu údajů, které vyžadují ochranu osobních údajů. Kdykoli Poskytovatel využívá oprávněný zájem jako právní základ zpracování, provádí test proporcionality (balancing test) v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

Zpracování na základě vašeho souhlasu

Poskytovatel rovněž shromažďuje a zpracovává (využívá) vaše osobní údaje pro následující účely, pokud jste k tomu udělili svůj souhlas:

• aby vám umožnil přístup k vašemu online účtu u Poskytovatele a jeho internetovému obchodu a jejich používání, jakož i z technických důvodů souvisejících se správou webových stránek Poskytovatele;

• zasílání obchodních nabídek a dalšího obsahu prostřednictvím e-mailu, SMS zpráv, poštovních zásilek nebo telefonních hovorů v případech, kdy pro takovou komunikaci neexistuje jiný právní základ a vy jste s ní vyslovili souhlas;

• pro jakékoli další účely, se kterými jste výslovně souhlasili v rámci své komunikace nebo spolupráce s Poskytovatelem.

Profilování uživatelů na základě vašeho souhlasu

Na základě vašeho souhlasu Poskytovatel rovněž provádí personalizovanou komunikaci prostřednictvím různých komunikačních kanálů (včetně e-mailu, SMS zpráv, telefonních hovorů, poštovních zásilek, oznámení v prohlížeči, obsahu na webových stránkách a sociálních sítích).

Abychom vám mohli poskytovat co nejrelevantnější nabídky a obsah přizpůsobený vašim zájmům, vytváříme s vaším souhlasem uživatelský profil, který slouží jako základ pro personalizovanou komunikaci.

Za tímto účelem můžeme využívat následující údaje:

• demografické údaje (datum narození/věk a adresa);

• historii vašich nákupů (zakoupené produkty, data nákupů a četnost nákupů);

• vaše chování na webových stránkách Vitapur GmbH (prohlížení konkrétních produktů nebo obsahu, přidávání produktů do nákupního košíku a dokončování online objednávek);

• vaše interakce s naší komunikací (například otevření e-mailů, kliknutí na odkazy nebo uskutečnění nákupu po obdržení našich zpráv).

Na základě tohoto uživatelského profilu se může lišit:

• jaké nabídky budete dostávat (například zákazníci s vyšší četností nebo hodnotou nákupů mohou obdržet výhodnější nabídky);

• jak často vás budeme kontaktovat a prostřednictvím kterých komunikačních kanálů.

Pokud jste udělili souhlas s tímto typem zpracování a již si nepřejete, aby byly vaše osobní údaje tímto způsobem zpracovávány, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného v našich sděleních nebo zasláním písemné žádosti na info.cz@vitapur.com.

Pokud si přejete dostávat nepersonalizovaná e-mailová sdělení, můžete se k jejich odběru přihlásit na adrese:

www.vitapur-home.cz/gdpr

Uchovávání osobních údajů

Poskytovatel bude uchovávat vaše osobní údaje pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly osobní údaje shromážděny a následně zpracovávány (například za účelem vyřízení vašich objednávek, ověření plateb, plnění smluvních povinností Poskytovatele a/nebo vašich povinností, umožnění přístupu ke speciálním nabídkám, zasílání newsletterů a podobně).

Osobní údaje zpracovávané na základě zákonné povinnosti budou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Osobní údaje zpracovávané za účelem plnění smluvního vztahu budou uchovávány po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a následně po dobu pěti (5) let od jejího ukončení, pokud mezi vámi a Poskytovatelem nevznikne spor týkající se smlouvy. V takovém případě budou údaje uchovávány po dobu pěti (5) let od právní moci konečného soudního nebo rozhodčího rozhodnutí či uzavření smíru, nebo – pokud soudní řízení neproběhlo – po dobu pěti (5) let ode dne mimosoudního vyřešení sporu.

Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu Poskytovatele budou uchovávány do doby, než svůj souhlas odvoláte nebo požádáte o ukončení zpracování. Poskytovatel může tyto údaje vymazat i před odvoláním souhlasu, pokud již byl naplněn účel jejich zpracování (například pokud se Poskytovatel rozhodne odstranit všechny e-mailové adresy shromážděné pro zasílání newsletterů, přestože subjekty údajů svůj souhlas neodvolaly), nebo pokud to vyžaduje zákon.

Po uplynutí příslušné doby uchovávání Poskytovatel osobní údaje bezpečně a trvale vymaže nebo anonymizuje tak, aby je již nebylo možné spojit s konkrétní identifikovatelnou fyzickou osobou.

Zpracování osobních údajů zpracovateli

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že Poskytovatel může svěřit určité činnosti související se zpracováním vašich osobních údajů třetím stranám (zpracovatelům osobních údajů). Tito zpracovatelé mohou svěřené osobní údaje zpracovávat výhradně jménem Poskytovatele, v rozsahu jeho pověření (stanoveného písemnou smlouvou nebo jiným právním dokumentem) a výhradně pro účely uvedené v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Poskytovatel spolupracuje s následujícími kategoriemi zpracovatelů:

• poskytovatelé účetních služeb;

• advokátní kanceláře a další poskytovatelé právních služeb;

• poskytovatelé služeb zpracování dat a analytiky;

• poskytovatelé údržby IT systémů;

• poskytovatelé e-mailových služeb (např. Mailchimp a podobní poskytovatelé);

• poskytovatelé platebních služeb (např. PayPal a podobní poskytovatelé);

• poskytovatelé systémů pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) (např. Microsoft);

• poskytovatelé služeb online reklamy (např. Google a Facebook).

Poskytovatel neposkytne vaše osobní údaje žádným neoprávněným třetím stranám.

Zpracovatelé mohou osobní údaje zpracovávat pouze v souladu s pokyny správce a nesmějí je využívat pro své vlastní účely.

Správce ani zpracovatelé nepředávají osobní údaje do třetích zemí (mimo Evropský hospodářský prostor – členské státy EU, Island, Norsko a Lichtenštejnsko) ani mezinárodním organizacím, s výjimkou USA, kde jsou všichni zpracovatelé zapojeni do programu Privacy Shield.

Svoboda volby

O informacích, které o sobě poskytujete, rozhodujete vy sami. Pokud se rozhodnete neposkytnout Poskytovateli své osobní údaje, nemusíte mít přístup k některým částem nebo funkcím webových stránek.

Pokud si přejete odhlásit odběr newsletterů, můžete tak učinit kontaktováním na adrese info.cz@vitapur.com.

Pokud dojde ke změně některého z vašich osobních údajů (například PSČ, e-mailové adresy, poštovní adresy nebo telefonního čísla), informujte nás prosím e-mailem na adresu info.cz@vitapur.com.

Automatický sběr informací (neosobní údaje)

Při každé návštěvě webových stránek jsou automaticky shromažďovány obecné neosobní informace (například počet návštěv, průměrná doba strávená na webu nebo navštívené stránky), a to nezávisle na registraci nebo přihlášení uživatele.

Tyto informace používáme k měření atraktivity našich webových stránek a ke zlepšování jejich obsahu a použitelnosti. Tyto informace nejsou dále zpracovávány jako osobní údaje ani poskytovány třetím stranám.

Cookies

Cookies jsou malé soubory, které se dočasně ukládají ve vašem zařízení a umožňují Poskytovateli rozpoznat váš počítač při další návštěvě webových stránek.

Poskytovatel používá cookies výhradně ke shromažďování informací o používání webových stránek a k optimalizaci svých online reklamních aktivit.

Reklamní cookies sledují používání webových stránek Poskytovatele jednotlivými uživateli, pokud uživatel jejich používání neodmítl prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách.

Bezpečnost

Poskytovatel se zavazuje zajistit bezpečnost vašich osobních údajů. Vaše osobní údaje jsou po celou dobu chráněny proti ztrátě, zničení, padělání, manipulaci, neoprávněnému přístupu a neoprávněnému zveřejnění.

Souhlas nezletilých v souvislosti se službami informační společnosti

Děti mladší 16 let nesmějí poskytovat žádné osobní údaje prostřednictvím webových stránek ani jiným způsobem bez souhlasu nebo povolení osoby vykonávající rodičovskou odpovědnost (rodiče nebo zákonného zástupce).

Poskytovatel nebude vědomě shromažďovat, používat ani zpřístupňovat osobní údaje osob mladších 16 let bez souhlasu osoby vykonávající rodičovskou odpovědnost.

Tím nejsou dotčena obecná ustanovení smluvního práva členských států, zejména pravidla týkající se platnosti, uzavírání nebo účinků smluv uzavíraných s dětmi.

S ohledem na dostupné technologie Poskytovatel v odůvodněných případech učiní přiměřené kroky k ověření, že souhlas byl udělen nebo schválen osobou vykonávající rodičovskou odpovědnost.

Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím e-mailu info.cz@vitapur.com nebo telefonicky. Na vaši žádost vám odpovíme písemně v souladu s platnými právními předpisy.

Podle GDPR máte následující práva:

Právo odvolat souhlas

Pokud jste udělili souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování prováděného před jeho odvoláním.

Souhlas můžete odvolat zasláním písemné žádosti na adresu:

Vitapur GmbH
Koschatstraße 38
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Rakousko

nebo e-mailem na adresu info.cz@vitapur.com.

Odvolání souhlasu pro vás nebude mít žádné sankce ani jiné nepříznivé důsledky. Po odvolání souhlasu však Poskytovatel nemusí být schopen poskytovat některé služby, pokud je zpracování osobních údajů pro jejich poskytování nezbytné.

Právo na přístup

Máte právo získat potvrzení o tom, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte právo na přístup ke svým osobním údajům spolu s informacemi požadovanými podle článku 15 GDPR, zejména:

• účely zpracování;

• kategorie dotčených osobních údajů;

• příjemci nebo kategorie příjemců;

• doba uchovávání údajů nebo kritéria použitá pro její určení;

• vaše práva na opravu, výmaz, omezení zpracování, vznesení námitky a podání stížnosti;

• zdroj údajů, pokud nebyly získány přímo od vás;

• existence automatizovaného rozhodování, včetně profilování, a smysluplné informace o použité logice a důsledcích takového zpracování.

Právo na opravu

Máte právo požadovat, aby Poskytovatel bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se vás týkají. S ohledem na účely zpracování máte rovněž právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i prostřednictvím doplňujícího prohlášení.

Právo na výmaz („právo být zapomenut“)

Máte právo požadovat bez zbytečného odkladu výmaz svých osobních údajů, pokud nastane některá z následujících situací:

• osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;

• odvoláte svůj souhlas a neexistuje jiný právní základ pro zpracování;

• vznesete námitku proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro jeho pokračování;

• osobní údaje byly zpracovávány protiprávně;

• osobní údaje musí být vymazány za účelem splnění právní povinnosti podle práva Evropské unie nebo členského státu;

• osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s poskytováním služeb informační společnosti.

Toto právo se neuplatní v případech uvedených v čl. 17 odst. 3 GDPR.

Právo na omezení zpracování

Máte právo požadovat omezení zpracování, pokud:

• zpochybňujete přesnost osobních údajů, a to po dobu nezbytnou k ověření jejich správnosti Poskytovatelem;

• zpracování je protiprávní a vy nesouhlasíte s výmazem údajů, ale požadujete místo toho omezení jejich používání;

• Poskytovatel již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;

• vznesli jste námitku proti zpracování, dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody Poskytovatele převažují nad vašimi.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které jste Poskytovateli poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci, aniž by vám v tom Poskytovatel bránil, pokud:

• zpracování je založeno na vašem souhlasu nebo na smlouvě; a

• zpracování je prováděno automatizovanými prostředky.

Pokud je to technicky možné, máte rovněž právo požadovat přímý přenos svých osobních údajů od jednoho správce k druhému.

Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace, pokud je zpracování založeno na:

• plnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci (čl. 6 odst. 1 písm. e) GDPR); nebo

• oprávněném zájmu Poskytovatele nebo třetí strany (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),

včetně profilování založeného na těchto činnostech zpracování.

Poskytovatel přestane vaše osobní údaje zpracovávat, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud není zpracování nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, včetně profilování souvisejícího s přímým marketingem, máte právo kdykoli vznést námitku proti takovému zpracování. Pokud námitku vznesete, vaše osobní údaje již nebudou pro tyto účely zpracovávány.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely vědeckého nebo historického výzkumu nebo statistické účely, máte rovněž právo vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace, pokud zpracování není nezbytné z důvodů veřejného zájmu.

Právo podat stížnost

Aniž jsou dotčeny jiné správní nebo soudní prostředky nápravy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné právní předpisy o ochraně osobních údajů.

Ve Slovinsku je příslušným dozorovým úřadem Informační komisař Slovinské republiky (Information Commissioner of the Republic of Slovenia).

Máte také právo na účinnou soudní ochranu proti:

• právně závaznému rozhodnutí dozorového úřadu; nebo

• situaci, kdy dozorový úřad vaši stížnost nevyřídí nebo vás do tří měsíců neinformuje o jejím průběhu či výsledku.

Řízení proti dozorovému úřadu se vede před soudy členského státu, ve kterém má dozorový úřad své sídlo.

Uplatnění vašich práv

Žádosti týkající se uplatnění vašich práv v oblasti ochrany osobních údajů můžete podat písemně správci prostřednictvím kteréhokoli z kontaktních údajů uvedených na webových stránkách Poskytovatele:

www.vitapur-home.cz/kontakt

Za účelem spolehlivé identifikace při uplatňování vašich práv může správce požadovat doplňující informace. Správce může žádost odmítnout pouze tehdy, pokud prokáže, že není schopen spolehlivě ověřit totožnost osoby, která žádost podává.

Správce odpoví na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od jejího obdržení.

Oznámení o porušení zabezpečení osobních údajů

V případě porušení zabezpečení osobních údajů je Poskytovatel povinen oznámit tuto skutečnost příslušnému dozorovému úřadu, pokud není nepravděpodobné, že by porušení představovalo riziko pro práva a svobody fyzických osob.

Pokud existuje důvodné podezření, že porušení zahrnuje spáchání trestného činu, je Poskytovatel rovněž povinen oznámit tuto skutečnost policii a/nebo příslušnému státnímu zastupitelství.

Pokud je pravděpodobné, že porušení zabezpečení osobních údajů povede k vysokému riziku pro práva a svobody fyzických osob, je Poskytovatel povinen bez zbytečného odkladu, případně okamžitě, pokud je to možné, informovat dotčené osoby. Takové oznámení bude podáno jasným a srozumitelným jazykem.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Veškeré změny těchto Zásad ochrany osobních údajů budou zveřejněny na adrese:

www.vitapur-home.cz

Používáním webových stránek Poskytovatele potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s jejich úplným zněním.

Poslední aktualizace: 16. března 2026