Vrácení výrobku
Kupující, který provede nákup v našem internetovém obchodě, má právo od smlouvy odstoupit. Uvedené odstoupení od smlouvy lze uplatnit do 30 dnů ode dne doručení objednávky, o kterém je společnost informována prostřednictvím doručovací služby. Kupující nemusí uvádět důvod svého rozhodnutí. Výše uvedené právo na odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na kupující, kteří jsou fyzickými osobami a kteří zboží a služby pořizují nebo používají pro účely mimo své profesní nebo výdělečné činnosti.
Pokud spotřebitel zboží již obdržel a odstoupil od smlouvy, musí je vrátit nebo předat společnosti nebo osobě, kterou k tomu společnost zmocnila, a to bezodkladně nebo nejpozději do 30 dnů od oznámení. Má se za to, že spotřebitel vrátil zboží včas, pokud je odeslal zpět před uplynutím 30denní lhůty pro vrácení. V případě takového odstoupení od smlouvy odpovídá spotřebitel pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním, které není nezbytně nutné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Při vrácení výrobků v souladu s ustanoveními výše uvedeného zákona spotřebitel nenese žádné jiné náklady než náklady na přímé vrácení zboží.
Před rozhodnutím odstoupit od koupě si spotřebitel může výrobek prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nezbytném pro zjištění skutečného stavu. Spotřebitel nesmí pokračovat v používání výrobku až do odstoupení od smlouvy. Jakékoli "zkoušení" a jiné použití, které se odchyluje od výše uvedeného, lze považovat za použití zboží, což znamená, že spotřebitel odpovídá za jakékoli snížení hodnoty zboží, pokud je toto snížení způsobeno jednáním, které není nezbytně nutné ke zjištění povahy, vlastností a fungování zboží. Obdržené zboží musí být vráceno nepoškozené a ve stejném množství, pokud nedošlo k jeho zničení, poškození, ztrátě nebo snížení množství bez zavinění spotřebitele. Zpráva o odstoupení od smlouvy nebo produkt se považují za odeslané včas, pokud je zásilka doručena ve stanovené lhůtě.
Spotřebitel musí vrátit zboží spolu se všemi souvisejícími dokumenty a fakturou. V případě vrácení zboží vrátíme kupní cenu co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, s výjimkou platby kreditní kartou, pokud ještě nebyla stažena.
V případě odstoupení od smlouvy, kde byl uplatněn slevový kód nebo propagační kód, budou tyto prostředky zohledněny jako sleva a nebudou uživateli vráceny. Uživateli bude vrácena pouze zaplacená částka.
V případě kupních smluv může společnost zadržet vrácení přijatých plateb, dokud spotřebitel nepřevezme vrácené zboží nebo dokud spotřebitel nepředloží důkaz, že zboží odeslal zpět, pokud společnost nenabízí možnost převzít vrácené zboží sama.
Obchodník vrátí spotřebiteli platby přijaté stejným platebním prostředkem, který spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nepožádal o použití jiného platebního prostředku a pokud mu v důsledku toho nevzniknou žádné náklady.
Spotřebitel nemůže požadovat náhradu dodatečných nákladů, které mu vznikly, pokud si výslovně zvolil jiný způsob dopravy než nákladově nejefektivnější standardní dopravu nabízenou společností.
Postup vrácení:
Pokud chcete zboží vrátit, kontaktujte nás nejprve e-mailem - info@vitapur-home.cz s fotografiemi zboží, abychom mohli proces urychlit.
Žádné štítky pro vrácení zboží, pouze služba vyzvednutí. Nenabízíme zpětné štítky, místo toho si společnost GLS vyzvedne zásilku na vaší dodací adrese.
Balíček od vás nevyžaduje žádnou práci navíc, jen se ujistěte, že je zboží bezpečně zabaleno v dodané krabici.
Co od vás potřebujeme:
- adresu pro vyzvednutí, pokud se liší od adresy pro doručení.
- datum, které společnosti GLS vyhovuje pro vyzvednutí položky.
Po doručení balíčku vám společnost GLS vystaví potvrzení o jeho převzetí. Pokud nám jej zašlete, peníze vám budou vráceny okamžitě, v opačném případě počkáme, až balíček dorazí do našeho skladu.
Žádné poškození Buďte k nám upřímní a informujte nás o jakémkoli poškození zboží. Pokud při převzetí zboží zjistíme další poškození, můžeme vám z vrácené částky odečíst určité procento. V takovém případě vás budeme předem kontaktovat.