Vrácení produktu

Pokud se z jakéhokoli důvodu rozhodnete od nákupu odstoupit, musíte nás o svém rozhodnutí informovat do 30 dnů od převzetí výrobku v souladu s platnými zákony na ochranu spotřebitele. Důvod vrácení zboží nemusíte uvádět. Oznámení o odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat e-mailem na adresu info@vitapur-home.cz.

Třicetidenní lhůta pro vrácení zboží začíná běžet dnem, kdy spotřebitel zboží převezme. Všechna vrácení, ať už organizovaná prostřednictvím nás, nebo spotřebitelem, musí být zaslána do našeho hlavního skladu ve Slovinsku:

Skladišče Svilanit Kamnik
Kovinarska cesta 4,
1241 Kamnik
Slovinsko

Pokud jste již výrobek obdrželi a rozhodnete se odstoupit od smlouvy, jste povinni nám nebo našemu zplnomocněnému zástupci vrátit zboží zpět, a to podle tohoto postupu do 30 dnů ode dne oznámení o odstoupení od smlouvy. Lhůta pro vrácení je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím 30denní lhůty.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, v původním množství, pokud nedošlo k jeho zničení, poškození, ztrátě nebo snížení množství bez zavinění spotřebitele. Oznámení o vrácení zboží nebo samotné zboží se považuje za doručené ve lhůtě, pokud bylo odesláno a doručeno ve lhůtě.

Zboží musí být vráceno s kompletní dokumentací a fakturou. Po obdržení vráceného zboží vrátíme zaplacenou kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy (pokud mezitím ještě nebyla zpracována platba kreditní kartou).

V případě, že byla na nákup uplatněna sleva nebo slevový kód, nebudou tyto prostředky vráceny, protože se jednalo o slevu, a bude vrácena pouze skutečně zaplacená částka.

U kupních smluv si vyhrazujeme právo zadržet vrácení peněz do doby, než nám bude zboží doručeno nebo dokud nám nepředložíte doklad o tom, že jste zboží odeslali zpět.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, pokud jste výslovně nepožádali o jiný způsob platby a pokud to nepředstavuje žádné další náklady.

Spotřebitel nemá nárok na vrácení dodatečných nákladů, pokud si výslovně zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní způsob doručení, který nabízíme. Spotřebitel musí před odesláním zboží zpět informovat společnost o vrácení nebo reklamaci předem e-mailem na adresu info@vitapur-home.cz. Společnost uhradí náklady na zpětné doručení pouze v případě, že vrácení zboží bylo oznámeno předem. Pokud si spotřebitel zařídí vrácení zboží sám, náklady na dopravu mu nebudou proplaceny.

Postup vrácení

V případě vrácení výrobku vás žádáme, abyste nás o svém rozhodnutí informovali do 30 dnů od obdržení zboží. K vyřízení vrácení je třeba předložit následující dokumenty a informace:

Faktura za zakoupený produkt.
Fotografie výrobku, který vracíte.
Jasné vyjádření vašich preferencí – zda si přejete výměnu nebo vrácení peněz.

Náklady na zpětné doručení nese společnost Vitapur GmbH, pokud je vrácení organizováno námi. Pokud zákazník zorganizuje vrácení zboží samostatně nebo bez předchozího upozornění a v rozporu s tímto postupem, náklady na zpětné doručení nese v plné výši zákazník. V tomto případě rovněž nemůžeme zaručit včasné vyřízení reklamace.

Neposkytujeme štítky pro vrácení zboží; místo toho si zásilku vyzvedne GLS přímo na vaší adrese. Dbejte prosím na to, aby bylo zboží pečlivě zabaleno v původní krabici.

Co od vás potřebujeme:

Vaše adresa pro vyzvednutí (pokud se liší od adresy pro doručení).
Preferované datum vyzvednutí zásilky GLS.

Při vyzvednutí zásilky vám GLS vystaví potvrzení o převzetí. Pokud nám zboží tímto způsobem vrátíte, budou vám peníze okamžitě vráceny. V opačném případě počkáme, až zásilka dorazí do našeho skladu.

Pokud po doručení zboží zjistíme další poškození, můžeme z hodnoty vrácené částky odečíst přiměřené procento. V takovém případě vás budeme předem kontaktovat.